Positionsbeschreibungen für eitie-Produkte – Version bis 01.01.2021

Für alle Kunden mit Verträgen, abgeschlossen vor dem 19.03.2021 gilt diese Version weiterhin:

Version: 20210319

Modell I – Hochverfügbarkeit, Microsoft SPLA notwendig

Anteiliges Hosting im Hochverfügbarkeits-Bereich der eitieCloud. CIS stellt alle Microsoft-Lizenzierung nach dem Microsoft SPLA-Modell.
Betrieb im Hochverfügbarkeits-Bereich. Wenn ein Server ausfällt übernimmt ein anderer innerhalb Sekundenbruchteilen
Anteilige Nutzung von Hochverfügbarkeits-Hardware

Server-SAN-Kombination mit Leistungsstufen „Performance“ und „Standard“
Hochverfügbarkeit über „vMotion“, „High-Availibility“ und „Storage vMotion“

Die Microsoft-SPLA-Lizenzierung erlaubt dem Kunden die Benutzung der für ihr passenden Revision. Eine Versionsbindung besteht nicht.
Haltung und Betrieb der Produktivdaten im zugriffs- und zutrittsgeschützten, zugangsdokumentierten Hochsicherheits-Rechenzentrum nach ISO 27001-Zertifizierung.
Datenhaltung aller Systeme erfolgt:

Im Hochsicherheits-Rechenzentrum (ISO 27001, ISO 9001)
Im Rechenzentrum (Sicherung)
Im Safe oder in einem weiteren Brandabschnitt (Monats-Sicherung)

Upgrade: Modell II – Dedizierte Systemumgebung zur Miete

Dedizierter Betrieb auf eigens für den Kunden bereitgestellter Premium-Hardware. CIS vermietet passende Servergeräte an den Kunden und ergänzt dieses Mietverhältnis mit einem IT-Service-Vertrag. CIS kümmert sich um die Hardware und installiert und betreut im Auftrag des Kunden die Serverumgebung und die Anbindung an diese.

Zusätzlich kann CIS einen oder mehrere der folgenden Dienste der zentralen eitieCloud entgeltlich bereitstellen:

Active-Direktory-Services
Exchange-Services
SQL-Services
File-Services
Sync- und Acc4ess-Services
Firewall- und Security-Services (z.B. VPN)

Der Kunde stellt alle für Clients und Server benötigten Microsoft-Lizenzen und beauftrag CIS, diese in seinem Auftrag zu installieren, konfigurieren und zu warten. Ebenso betreibt CIS die gewünschte Anwendungen im Auftrag des Kunden innerhalb der gemieteten Serverumgebung. Der Kunde erwartet nicht, dass CIS die Beratung oder die Betreuung der betriebenen Software übernimmt. CIS kümmert sich im Rahmen der Möglichkeiten und Kompetenzen, behält sich jedoch vor, bei Bedarf Hilfe des Software-Anbieters bzw. des Software-Betreuers der Software in Anspruch zu nehmen. Der Kunde trägt Sorge, dass ein entsprechender Wartungsvertrag besteht.

Wenn ein System ausfällt, reagiert CIS spätestens innerhalb eines Arbeitstages mit Wiederherstellung der Serverumgebung.

Marken-Hardware mit Wiederherstellungs-Garantie am nächsten Arbeitstag
Inkl. vollständiger Systempflege
LAN-Anbindung: 1 GBit Full-Duplex

Der Kunde braucht Microsoft Software-Assurance oder muss neue Lizenzen kaufen, wenn er auf eine neuere Version umsteigt.
Haltung und Betrieb der Produktivdaten im zugriffs- und zutrittsgeschützten Rechenzentrum.
Datenhaltung dedizierter Systeme erfolgt:

Im Rechenzentrum (ISO 9001)
Im Rechenzentrum (Sicherung) (ISO 27001, ISO 9001)
Im Safe oder in einem weiteren Brandabschnitt (Monats-Sicherung)

Upgrade: Modell III – eitieBox: private Cloud in Ihren Räumen

Basierend auf „Hosting-Modell II“
jedoch mit geänderter Datenhaltung und reduziertem Sicherungs-Konzept.
Haltung und Betrieb der Produktivdaten in den Räumen des Kunden auf von CIS bereitgestellter Rechenzentrums- und Sicherungs-Hardware. Die Sicherung wird (abweichend vom Standard) mindestens 30 Tage rückwirkend vorgehalten und täglich einmal nachts durchgeführt.

Betrieb & Bereitstellung eitieCloud-Lösung hochstandardisiert

Diese Position stellt den Dienstleistungs-Teil in Ergänzung zum Hosting-Modell als monatliche Fixkosten-Position dar. Sie enthält:

Aufbau Ihrer bei uns in Auftrag gegebenen eitie-Lösung.
Bereitstellung Ihrer Programme innerhalb Ihrer eitie-Arbeitsumgebung vor Produktivgang.
Bereitstellung von Netzlaufwerken und Dateiablage (gemeinsam genutzte Laufwerke in Ihrer eitie-Arbeitsumgebung mit individuellen Zugriffs-Berechtigungen).
Installation jener Programme, welche in Ihrer eitie-Arbeitsumgebung betrieben werden in Kooperation mit Ihnen, Ihrem Software-Lieferanten oder jenem Dritten, mit welchem der Software-Wartungsvertrag Ihrerseits abgeschlossen wurde. Wir nenn diese Programme „Primärsoftware“. Bitte beachten Sie, dass Ihnen seitens Dritter Kosten entstehen können. Diese werden von uns nicht übernommen.
Einbeziehung der vom Kunden gewünschten und definierten Schlüssel-Mitarbeiter hinsichtlich Aufbau der individuellen eitieCloud und Einzug in diese.
Prüfung der neuen, fertigen eitieCloud auf Vollständigkeit unter Einziehung der Schlüsselmitarbeiter

Sobald die Umgebung von Ihnen und/oder Ihrem Team genutzt wird, sind zusätzlich folgende Leistungen enthalten:

Wartung der eitie Serverumgebung und Überwachung der regelmäßigen Prozesse
Pflege der Primärsoftware (ggf. mit dem Software-Lieferanten), dies enthält auch die Begleitung und ggf. Durchführung von Software-Wartungsarbeiten
Pflege der Betriebssystem-Umgebung
Updates der Server- und Betriebssystem-Umgebung
Updates der Pflege der kostenfrei betriebenen Tools bei Bedarf
Fortlaufende Wartung und Entwicklung der eitieCloud
Betrieb der Microsoft Active-Directory-Dienste für Berechtigungs-Steuerung und Automatisierung
Betrieb und Wartung von Terminal-Server-Gateways für den Zugriff von mobilen Geräten
Betrieb eines Internet-Surf-Proxy für den gesicherten Internet-Zugang von Servern in der eitieCloud
Virenschutz für alle Server der eitieCloud für Mitarbeiter und Daten
Scripting-Umgebung für individuelle Automatismen. So können Sie entscheiden, welchem Mitarbeiter die unterschiedlichen Programme, Drucker, Daten oder weitere Inhalte zur Verfügung gestellt werden.
Automatische Sicherung für alle eingebrachten Inhalte
Firewall-basiertes dreischichtiges Sicherheitskonzept der eitieCloud
Abschirmung Ihrer Daten oder Netzwerk-Datenflüsse per „vLAN“

Wenn Sie das „Upgrade: Modell II“ nicht wählen, haben Sie folgende Einschränkungen:

Kein Projektmanagement (sondern Ausrollen der eitie-Serverlösung nach unserem, etablierten und gut funktionierenden Standard)
Kein Termin in Ihrem Räumen. Jedoch unterstützen wir Sie beim Einzug in die eitieCloud telefonisch und ggf. per Fernwartung
Keine Vernetzung von Standorten möglich (kein WAN, kein VPN)
Kein Monitoring zur prüfung von betriebskritischen Diensten von Ressourcen am Standort des Kunden möglich (Internet, PCs, Router, Scanner und sonstige Anlagen)
Keine Begleitung vor Ort beim Einzug in die eitieCloud

Upgrade: Modell II – Dedizierte Systemumgebung zur Miete

Wenn Sie ein individuelles Projektmanagement wünsche, bereits vorhandene Daten übernommen werden sollen oder Ihr Team größer als 5 Personen ist, benötigen Sie wahrscheinlich folgendes Upgrade.

Ausführliches Projektmanagement unter Berücksichtigung aller EDV-Inhalte, Standorte und Partner
Integration aller aufgeführten Standorte in Ihre eitie-Serverumgebung, z.B. per VPN.
Vor-Ort-Begleitung an allen Standorten des Kunden beim Einzug in die eitieCloud inkl. eines zeitoptimierten Migrations-Prozesses zur Minimierung der Ausfallzeit bei der Umstellung. Wir unterstützen Sie auch dabei Ihre bestehenden Daten und Inhalte in die eitie-Lösung umzuziehen.

Basispauschale EDV-Betreuung

Diese Position betrifft nur Aufträge um Bereich EDV-Betreuung ohne eitieCloud-Dienste. Mit dieser Pauschale werden Gemein- und Fixkosten für die Betreuung eines Kunden abgedeckt. Hierzu gehören Monitoring-Software, VPN-Firewall-Lizenzen und weitere anteilige allgemeine Betriebskosten.

Standorteinbindung mit Zugriff auf die eitieCloud

CIS nutzt die beim Kunden vorhandene Anbindung inkl. der beim Kunden vorhandenen Router-Firewall um eine Verbindung mit dem Rechenzentrum der eitieCloud herzustellen. Hierfür stellt CIS lediglich die IPSec Einwahldaten zur Verfügung. Die Einwahl über ein IPsec-fähiges Gerät obliegt dem Kunden. Auch diese Verbindung kann z.B. genutzt werden um Drucker und Geräte zu automatisieren, Berechtigungen zu verwalten oder die Verfügbarkeit von Hardware und Diensten zu überwachen.

Upgrade: Zugriff auf eitieCloud per VPN inkl. Router-Hardware

CIS nutzt die beim Kunden vorhandene Anbindung um eine Router-Firewall aufzubauen, die den Standort des Kunden direkt mit dem Rechenzentrum der eitieCloud verbindet. Diese Verbindung kann z.B. genutzt werden um Drucker und Geräte zu automatisieren, Berechtigungen zu verwalten oder die Verfügbarkeit von Hardware und Diensten zu überwachen. Damit diese Anbindung technisch funktioniert, muss kundenseitig eine Internet-Anbindung mit „FESTER IP“ bestehen. Falls eine Internet-Anbindung mit wechselnder IP-Adresse besteht, kann diese bei den meisten Providern (Internet-Service-Providern, ISP) umgestellt werden.

Upgrade Sicherheitspaket lokale PCs je Standort

Das Sicherheitspaket kann nur beauftragt werden, wenn die Position „Standortanbindung mit Zugriff auf die eitieCloud per VPN mit Router“ ebenfalls beauftragt ist. Dieses Paket enthält eine Erweiterung der Serverumgebung um folgende Funktionalität:

Internet-Surf-Proxy-Server (Softwarefirewall für die Internet-Nutzung an PCs)
Monitoring und Automatisierung der Anti-Virus-Software
Monitoring und Automatisierung von Windows-Updates

Es bedarf der Lizenzierung je Endgerät („Lizenz für Antivirus und Surf-Firewall je Endgerät“)

Erweiterte Hotline-Erreichbarkeit für Notfälle je Standort

Die erweiterte Hotline ist ein Erreichbarkeitsdienst für Notfälle. Sie ergänzt den ggf. bestehenden Kundenservice und ist erreichbar von Montag bis einschließlich Sonntag (inkl. Feiertage) von 06:00 Uhr bis 22.00 Uhr. In Anspruch genommene Dienstleistung wird ZUSÄTZLICH zu den vereinbarten Dienstleistungssätzen je Arbeitseinheit (15 Minuten) wie folgt berechnet:

Montag bis einschließlich Samstag: € 15,00
Sonn- und Feiertage: € 30,00

Vorhandenes Kontingent bzw. vorhandene Hotline-Pauschalen finden Anwendung. In diesen Fällen wird lediglich der hier aufgeführte Dienstleistungs-Satz berechnet. Die Mindestlaufzeit der erweiterten Hotline-Erreichbarkeit beträgt, wenn nicht explizit anders vereinbart, 3 Monate ab Schaltung.

Dedizierte virtuelle Server für Ihre Arbeit, Programme und Daten

Es gibt Software, die separate, weitere Server benötigen. Hierbei ist irrelevant, auf welcher Betriebssystem-Basis der Server funktioniert. Diese Position enthält insbesondere

Installation und Einbindung
Installation bzw. Begleitung der Installation der gewünschten Software
Microsoft-Lizenzierung falls benötigt
Virtualisierung / Hochverfügbarkeit
Überwachung und Pflege (auch Windows-Updates)
Integration des Servers in das bestehende Sicherungs-Konzept

Beispiele für solche Server sind

Terminal-Server (zur Bereitstellung Ihrer Programme und Ihrer Arbeitsoberfläche)
Anwendungs-Server zum Betrieb ihrer Primär-Software oder Ihrer Datenbanken
Webserver, z.B. für Einkaufs-Portale
Synchronisations-Server für mobile Erfassungs-Geräte

Ausstattung eines dedizierten virtuellen Servers

Betriebssystem (z.B. Microsoft Windows Server)
AntiVirus
Virtualisierung zur hohen Verfügbarkeit
Integration ins bestehende Sicherungs-Konzept

Leistungs-Steigerung für virtuelle Server: je 2 GByte vRAM

Mehr Arbeitsspeicher für bestehende Server
benötigt „Dedizierte virtuelle Server für Ihre Arbeit, Programme und Daten“

Leistungs-Steigerung für virtuelle Server: je 2 vCPUs

Mehr Rechenleistung für bestehende Server
benötigt „Dedizierte virtuelle Server für Ihre Arbeit, Programme und Daten“

Erweiterung Datenspeicherung je 100 Gigabyte

CIS stellt dem Kunden Speicherplatz zur Datenhaltung bereit. Technische Basis sind hochwertige, gecachte Premium-RAID-Controller mit Load-Balancing und Hot-Plug-Skalierbarkeit, Fibre-Channel- oder iSCSI-Verbindungen und Serverfestplatten mit mindestens 10.000rpm bzw. SSDs. Diese Erweiterung wird automatisch in das ggf. bestehende Datensicherungs-Konzept integriert.

Betrieb und Pflege einer Primär-Software

CIS betreibt die aufgeführte Software auf einer Microsoft Terminal-Server-Umgebung im Auftrag des Kunden. Ein gültiger Wartungsvertrag sowie Nutzungsrechte des Kunden innerhalb einer gehosteten Umgebung werden CIS-seitig angenommen und vorausgesetzt. Die Auflistung zeigt jene Primär-Programme, welche der Kunde in die eitieCloud einbringt und die den Service-Level-Agreements unterliegen. Nach Ihnen wird die technische Basis der eitie-Lösung vorrangig ausgerichtet. Hierbei gehen wir davon aus, dass ein Großteil der Mitarbeiter(innen) diese Primär-Software nutzt und stellen deshalb ausreichend Systemressourcen zur Verfügung.

Sollte im späteren Verlauf eine neue Software benötigt werden, wird diese von CIS zuvor auf Kompatibilität und Abhängigkeiten geprüft. Vor der Installation ist eine Prüfung der Kompatibililtät mit der eitie-Lösung einerseits, mit weiteren von Ihnen eingesetzten Programmen andererseits notwendig. Hierbei können weitere Kosten entstehen.

Auf Kundenwunsch führen wir auch Programm-Updates durch oder unterstützen einen Dritten (z.B. Ihren Software-Wartungspartner) bei dessen Wartungsarbeiten.

Betrieb und Pflege einer Sekundär-Software

In Abgrenzung zu „Primär-Software“ unterliegt Sekundär-Software nicht unseren SLAs (Service-Level-Agreements). Somit haben Sie als Kunde kein besonderes Anrecht auf „schnelle Reaktionszeiten“. Wir warten auch „Sekundär-Software“, jedoch nur im Rahmen der technischen Notwendigkeit. Bei Fehlern kümmern wir uns natürlich, jedoch tun wir dies nachrangig. Die technische Basis Ihrer eitie-Lösung wird NICHT nach der Sekundär-Software ausgerichtet.

Wir empfehlen Ihnen deshalb, jegliche Anwendungen, die Sie entweder „betriebskritisch“ oder für viele „Mitarbeiter“ oder mit „zuverlässiger Performance“ benötigen, als „Primär-Software“ bei uns zu beauftragen.

Betrieb und Pflege Microsoft Office

Bereitstellung der Programm-Gruppe „Microsoft Office“. Welche Teile der Microsoft-Office-Suite bereitgestellt werden, entscheidet der Kunde. Verfügbar sind je nach Version z.B.

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
Microsoft Publisher
Microsoft Access

Betrieb und Pflege Libre Office

Ähnlich wie Microsoft Office enthält auch „Libre Office“ eine Sammlung von Bürosoftware. Das Programm unter der GNU GPL lizenziert und ist somit ein „Open-Source“-Projekt dessen Nutzung sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Umfeld kostenfrei erlaubt ist. Programmteile sind z.B.

Writer: Textverarbeitungsprogramm
Calc: Tabellenkalkulationsprogramm
Impress: Programm zum Erstellen, Bearbeiten und Betrachten von Präsentationen
Base: Datenbankmanagementsystem

Ein Email-Programm (wie bei Microsoft Office der Fall) ist hier nicht enthalten.

sdie eitieCloud

Als eitieCloud Arbeitsstationen sind alle Client-Geräte zusammengefasst, von welchen der Zugriff auf die von CIS betreute Arbeitsumgebung möglich ist. Ausgenommen sind Geräte die lediglich der mobilen Arbeit dienen. Eingeschlossen sind unter Anderem:

PCs
ThinClients
Notebooks

Je mehr Geräte den Zugriff auf die von CIS betreute Umgebung ermöglichen, desto mehr Rechen-, Dienst-, Monitoring- und Dokumentations-Leistung erbringt CIS.

Upgrade „Service-Hotline für eitieCloud“ je Arbeitsstation

CIS stellt allen Mitarbeitern des Kunden eine telefonische Hotline für EDV-Probleme und Fragen innerhalb der per eitieCloud bereitgestellten Arbeitsumgebung zur Verfügung. Die Bearbeitung der kundenseitig oder per automatischem Monitoring gemeldeten Aufträge wird viertelstündlich erfasst und berechnet. Ggf. verfügbare Kontingente oder Hotline-Flatrates werden berücksichtigt. Für Fragen und Probleme, die innerhalb der beim Kunden befindlichen Hardware-Komponenten auftauchen, werden ggf. verfügbare Pauschalen oder Kontingenten nicht berücksichtigt.

Upgrade „Service-Hotline für Kunden-Hardware“ je Arbeitsstation

Durch die optionale Beauftragung der „Service-Hotline für lokale Hardware“ finden Pauschalen und Kontingente ebenso bei Fragen und Problemen, die innerhalb der beim Kunden befindlichen Hardware-Komponenten auftauchen, berücksichtigt. CIS behält sich vor, die Bearbeitungsdauer eines solchen Servicefalles auf 2 Stunden zu begrenzen.

Sicherheitspaket lokale PCs mit Standortanbindung
Beinhaltet sind ein Miniserver für jeden Standort, welcher per VPN angebunden ist. Er stellt den Betrieb eines AntiVirus Managementsystems, einer Surf-Firewall (Proxy) und eines Windows Update Servers bereit.

Anmeldung eines Benutzerkontos an die eitieCloud

Ein Microsoft-Benutzerkonto ist ein Active-Directory-basiertes Anmeldekonto. Dieses regelt z.B. an welchen Servern, Programmen, Daten, Drucken, Mails, Kontakten oder Kalendern sich ein Mitarbeiter anmelden Darf und ob ein Mitarbeiter das Recht hat, über mobile Geräte auf die Daten zuzugreifen.
– Inkl. zentralem Berechtigungs-Management
– Inkl. Einrichtung nach Wünschen des Kunden
Inkl. Test und Inbetriebnahme gemeinsam mit dem betroffenen Mitarbeiter.
Im Modell 1 enthält ein Benutzerkonto die benötigten SPLA-Microsoft-Lizenzen.
Im Modell 2 liegt die Verantwortung der Microsoft-Lizenzierung beim Kunden.

Email: Exchange Postfach je Benutzerkonto

Der Kunde nutzt einen Teil von Microsoft Office 365 oder alternativ (je nach Wunsch) einen Teil der eitieCloud. Jeder Kunde erhält eine dedizierte Organisationseinheit und dedizierte Globale Adresslisten und somit eine datensichere Trennung von weiteren Dritten. Die technische Wartung geschieht durch die eitieCloud. Im Falle der Nutzung von Office 365 geschieht die technische Wartung serverseitig zusätzlich durch Microsoft. Die Inhaltliche Wartung und Pflege geschieht durch CIS. Für Inhalte der Postfächer ist der Kunde verantwortlich. Postfächer in der Microsoft Office 365-Cloud werden nicht separat gesichert, es sei denn, der Kunde lizenziert die Sicherung von Postfächern separat (kann jederzeit beauftragt werden). Im Rahmen der Exchange-Standards sind Rücksicherungen einzelner Emails oder anderer Dateninhalte Ihres Postfaches innerhalb eines Zeitfensters von 14 Tagen durch durch die Grundfunktion der Exchange-Management-Konsole möglich. Wenn der Kunde die zusätzliche Sicherung beauftragt hat, gilt das Konzept nach „§ 15 Datensicherung“ in der Rahmenvereinbarung.

Betrieb innerhalb einer dedizierten Organisationseinheit mit kundeneigener Global-Address-List
Inkl. 50 GB Postfach
Unlimitierte Verbindungen; sowohl vom Terminalserver als auch von mobilen Endgeräten
Mobiler Zugriff ist immer verschlüsselt
Mobiler Zugriff kann mit jedem Gerät erfolgen, welches „Mobile-Exchange“ unterstützt, insofern der Benutzer über die Login-Daten verfügt

Upgrade: Dokumentenechte Email-Archivierung in der eitieCloud

Ausgewählte Email-Postfächer können durch ein dokumentenechtes Archiv ergänzt werden. Alle Ein- und Ausgehenden Emails werden in diesem Archiv versionssicher gespeichert.

Upgrade: End-to-End-Verschlüsselung für Outlook

Mit einer zentral gemanagten, im Rechenzentrum der eitieCloud zentral installierten Server-Software kann seitens der Leitungsebene eines jeden Kunden geregelt werden, welche(r) Mitarbeiter(in) Emails verschlüsseln kann oder direkt End-2-End-verschlüsselte Emails lesen kann. Hierfür wird ein Add-In für Microsoft Outlook installiert.

Notfalldienst – Erweiterung der Hotline-Erreichbarkeit

Den häufig „Erweiterte Hotline“ genannten Notfalldienst erreichen Sie unter einer kostenfreien 0800-Nummer zu den folgenden Zeiten:
Montag – Sonntag, inkl. Feiertage 06:00 Uhr bis 22.00 Uhr

Die erweiterte Hotline ist ein Erreichbarkeitsdienst für Notfälle. Sie ist nicht vergleichbar mit dem Hotline-Betrieb innerhalb der Service-Zeiten. Im Rahmen der „Erweiterten Hotline“ in Anspruch genommener IT-Service, wird außerhalb der Bürozeiten mit einem Aufschlag von 50 % berechnet. An Sonn- und Feiertagen erfolgt ein Aufschlag von 100 % auf den vertraglich vereinbarten Stundensatz, wobei ggf. vereinbarte Flatrates hier keine Anwendung finden. Bei vorhandenem Kontingent bzw. bei vorhandener Hotline-Flatrate wird NUR der Aufschlag berechnet.

Wir machen darauf aufmerksam, dass dies ein Notfalldienst ist. Wir lösen dies über Mitarbeiter, die sich dabei abwechseln, zu diesen Zeiten über Ihr Mobiltelefon für Sie erreichbar zu sein. Bitte melden Sie also Notfälle über diesen Weg.

Dedizierte virtuelle Server

Dedizierte virtuelle Server sind vollständige, eigenständige Windows-Server, die lediglich für den Kunden geschaltet sind. Hier sind individuelle Einstellungen und Programmbereitstellungen möglich. Virtuelle Server werden von CIS gewartet, gepflegt und gesichert.
Beispiele für solche Server sind:
– Terminal-Server (zur Bereitstellung Ihrer Programme und Ihrer Arbeitsoberfläche)
– Anwendungs-Server zum Betrieb ihrer Primär-Software oder Ihrer Datenbanken
– Webserver, z.B. für Einkaufs-Portale
– Synchronisations-Server für mobile Erfassungs-Geräte
Ausstattung eines dedizierten Virtuellen Servers:
– Microsoft Windows Server Std.
– 2 virtuelle Prozessoren & 4 GB vRAM
– AntiVirus
– Virtualisierung

Offline-Speicherung eines Archiv-Servers

Wenn Sie ein abgelöstes Programm weiter zu behalten wünschen, kann CIS dieses auf einen separaten, ausgeschalteten Server für Sie nahezu unbefristet lange halten und bei Bedarf anschalten. In Abgrenzung zu einem „Dedizierten virtuellen Server“ ist ein Archivsystem ausgeschaltet, wird nicht fortlaufend gesichert und auch nicht in das Berechtigungs-Management integriert. Dem Kunden wird ein Archiv-Benutzer-Konto zur Verfügung gestellt welches die Anmeldung am Archiv-System ermöglicht. Jeder Bedarf muss CIS vorher angemeldet werden, damit das Archiv-System gestartet werden kann.

vRAM

Arbeitsspeicher für virtuelle Server wird über die Virtualisierungs-Plattform bereitgestellt. CIS spricht in diesem Falle von virtuellem RAM. Eine Überprovisionierung von physikalischem zu virtuellem RAM findet nicht statt. Die Position vRAM enthält somit sowohl den physikalischen Arbeitsspeicher (Hardware) als auch die Lizenzierung der Virtualisierungs-Plattform (Software), den Einbau, die Einbindung in den Server, den Test und die Überwachung.

vCPU

Arbeitsspeicher für virtuelle Server wird über die Virtualisierungs-Plattform bereitgestellt. CIS spricht in diesem Falle von virtuellen CPUs (vCPU, virtual Central Processing Unit, auch Prozessor genannt). Eine Überprovisionierung von physikalischem zu virtuellem Prozessor ist möglich und üblich. Die Position vCPU enthält somit sowohl den physikalischen Arbeitsspeicher (Hardware) als auch die Lizenzierung der Virtualisierungs-Plattform (Software), den Einbau, die Einbindung in den Server, den Test und die Überwachung.

Microsoft Mietlizenz SPLA

Microsoft stellt ein Lizenzkonzept für Rechenzentren bereit. Dieses ist für gemeinsam genutzte Systemumgebungen wie man sie in Rechenzentren betreib obligatorisch. Für die bereitgestellten Microsoft-Hosting-Lizenzen gelten die „Service-Provider Use Rights“ (SPUR) von Microsoft für beide Vertragsparteien. Abrufbar unter: http://www.microsoftvolumelicensing.com/DocumentSearch.aspx?Mode=3&DocumentTypeId=2

Die am häufigsten genutzten Lizenzen sind die nachfolgenden:

Anmeldung an Terminalserver je Mitarbeiter

Steht in direktem Bezug zu “ Anmeldung an eitieCloud je Benutzerkonto”

Exchange je Mitarbeiter

Steht in direktem Bezug zu “Microsoft Exchange-Konto…“

Microsoft Mietlizenz SPLA Office Standard/Professional je Mitarbeiter

Microsoft Nutzungslizenz je Mitarbeiter